「特別養護老人ホームなどの施設ではなく自宅で生活を続けたい」「親が1人暮らしで心配なので利用できるサービスはあるか？」といった悩みをお持ちの方はいませんか？

東京都品川区では、高齢者や要介護者の在宅生活を支えるために、多様な訪問介護サービスが提供されています。自宅での生活を続けていくためには、訪問介護サービスは欠かせない存在です。

この記事では、品川区で利用できる訪問介護サービスの内容や対象者、地域に密着したサービスや品川区独自のサービスなどについて解説します。訪問介護サービスを受けたい方やサービス内容を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

品川区で利用できる訪問介護サービスとは？

「訪問介護サービス」とは、要介護認定を受けた方が自宅で安心して生活できるよう、介護のプロが自宅に訪問し、必要な介護や生活支援を提供するサービスです。具体的には、以下のようなサービスが受けられます。

サービスの種類	サービス内容
身体介護	食事介助 入浴介助 排泄介助 着替え介助 体位変換 服薬介助
生活援助	掃除 洗濯 買い物 調理 家事援助など
通院等乗降介助	自宅の中 着替えや外出の支度などの介助 自宅から乗車までの間 転倒しないように支える・乗車するための介助 降車から病院等までの間 車から降りるための介助、階段や段差を超えるための介助 院内の移動（受付まで）・受診等の手続き

※生活援助は、同居家族がおり、日常生活のお世話や支援ができる状態の場合は、基本的に利用できません。また、通院等乗降介助にての運賃は、別途自己負担となります。

介護保険で利用できないサービス内容について

介護保険による訪問介護サービスは、制限なくサービスを利用できるわけではありません。介護保険で利用できないサービス内容については、以下の通りです。

直接本人の援助に該当しないサービス内容

• サービス利用者以外（家族など）の洗濯・調理・買い物・布団干し
• 利用者が使用しない部屋の掃除
• 来客の接待
• 自家用車の洗車・掃除　など

日常生活の援助に該当しないサービス内容

• 草むしり・花木の水やり
• ペットの世話
• 正月などの特別な手間のかかる調理
• 大掃除（窓ガラスふき・床のワックスがけなど）
• 家具や電化製品などの移動・修繕・模様替え
• 地域行事への参加・冠婚葬祭への付き添い　など

上記のようなサービスを利用したい場合は、介護保険外（自費）サービスにて対応可能な事業所もあります。まずは、訪問介護事業所へ直接問い合わせしてみるとよいでしょう。

訪問介護員（ホームヘルパー）が行えるケアの範囲

訪問介護サービスにおける訪問介護員（ホームヘルパー）が行えるケアの範囲には制限があります。具体的には、緊急時を除き医療行為を行うことができません。訪問介護員が行えるケアの範囲については、厚生労働省から通知されている「医師法第17条、歯科医師法第17条及び保健師助産師看護師法第31条の解釈について」をご参照ください。

※ 喀痰吸引（口腔内、鼻腔内、気管カニューレ内部の喀痰吸引をいう。）及び経管栄養（胃ろう又は腸ろうによる経管栄養、経鼻経管栄養をいう。）の実施に関しては、法改正により、一定の要件の下で実施することができるものとされています。

詳しくはこちら⇒「社会福祉士及び介護福祉士法の一部を改正する法律の施行について（喀痰吸引等関係）」

【品川区】訪問介護サービスを利用できる対象者は？

品川区内で訪問介護サービスを利用できる方は、要介護1～5または要支援1・2に認定された方です。要介護1～5の方は介護保険による利用ができ、要支援1・2の方は区が実施する地域支援事業による介護予防・日常生活支援総合事業の「予防訪問事業」として利用できるといった違いがあります。

【要介護1～5の方】介護保険による利用ができる

要介護認定で要介護1～5と認定された方は、介護保険による訪問介護サービスが利用可能です。そして、基本的な訪問介護サービスに以外に、以下のようなサービスも受けられるようになります。

夜間対応型訪問介護

夜間でも訪問介護サービスを利用できるサービスです。品川区では、市町村特別給付に
より要支援1・2の人も利用することができます。夜間（午後10時～午前6時）に、定期または随時の訪問介護サービスを実施。特に、要介護1～5の高齢者を中心として提供される場合が多いサービスです。

定期巡回・随時対応型訪問介護看護

このサービスは、日中・夜間を通じて訪問介護と訪問看護が連携して、サービスを提供しています。1日に複数回の訪問や、緊急コールに対して随時の訪問を行うのがこのサービスの特徴です。

【要支援1・2の方】介護予防・日常生活支援総合事業による利用ができる

介護予防・日常生活支援総合事業（通称：総合事業）は、介護保険制度の下で提供されるサービスの一部で、特に高齢者の生活機能向上を促し、要介護状態への進行を可能な限り防ぐことを目的としています。総合事業は、市町村が主体となって運営され、地域の実情に応じて提供される点が特徴です。

品川区では、要支援1・2と認定された方がこの事業を利用して、訪問介護サービスを受けられます。詳しいサービス内容については、以下の通りです。

予防訪問事業

自宅に訪問介護員が訪問し、身体介護や生活援助を行います。要介護１～5の方が利用できる訪問介護サービスよりも、サービス内容が緩和されているイメージです。介護が必要になるリスクを減らしたり、要介護状態の悪化を防いだりすることで、自立した生活を維持できるよう支援することを目的としています。

生活機能向上支援訪問事業

「予防訪問事業」のうち、「身体介護」を省いた生活援助を中心としたサービスです。

すけっとサービス

要支援認定を受けた方が、日常生活の自立を支援するサービスです。ボランティアの方が自宅に訪問し、日常生活での「ちょっとした」手助けを提供しています。

品川区独自のサービスのついて

品川区では、地域住民のニーズに合わせて、要支援者・要介護者にむけた独自のサービスを提供しています。

要支援者夜間対応サービス

要支援認定を受けた方が、夜間に安心して過ごせるよう、訪問介護サービスを提供するサービスです。サービスの内容は、要介護1～5の方が対象の「夜間対応型訪問介護サービス」に準じます。

要支援者通院介助サービス

要支援認定を受けた方が、病院への通院をスムーズに行えるよう、訪問介護サービスを提供するサービスです。車いすや杖歩行の方など、歩行に不安がある方には、ぜひ利用して頂きたいサービスです。

要介護者病院内介助サービス

 要介護認定を受けた方が、病院に通院している間に必要な介護サービスを提供するサービスです。具体的には、待ち時間の付き添いや医師と面談する際に支援が必要な場合などに利用できます。

品川区の地域特性と主な訪問介護事業所一覧

品川区は、都心部と郊外部の両方の顔を持つ多様な地域です。そのため、地域によってニーズも異なることも。ここでは、品川区の地域特性と、地域ごとの主な訪問介護事業所をご紹介します。

	特徴
品川地区	品川地区は、ビジネス街として発展しており、高齢者の単身世帯も多い地域です。そのため、単身の方向けの訪問介護サービスが充実しています。
大崎地区	大崎地区は、オフィス街と住宅街が混在するエリアです。高齢化が進む一方、若い世代も多く住むため、世代間交流を重視した訪問介護サービスを提供する事業所もあります。
大井地区	大井地区は、下町情緒あふれるエリアです。地域住民同士のつながりが強く、地域密着型の訪問介護サービスを提供する事業所が多くあります。
荏原地区	荏原地区は、品川区でも特に下町情緒あふれるエリアとして知られており、昔ながらの商店街や住宅地が多いのが特徴です。高齢者が住み慣れた地域で安心して生活を続けられるよう、個々の状況に応じた介護サービスが提供されています。
八潮地区	八潮地区は品川区の臨海部に位置し、新たな住宅地として開発が進むエリアです。八潮地区では、新しいコミュニティ構築の中で、先進的な訪問介護サービスを提供しています。

【品川地区】株式会社　大崎ホームヘルプサービス

所在地	東京都品川区南品川4丁目11番1号  503号室
電話番号	03-3471-2475
事業所ホームページ	https://ohsaki-hhs.co.jp/

【品川地区】らいふホームヘルプサービス

所在地	東京都品川区東品川2丁目2番24号  天王洲セントラルタワー18階
電話番号	03-5769-7266
事業所ホームページ	https://www.life-silver.com/life-silver/

【大崎地区】西五反田ホームヘルパーステーション

所在地	東京都品川区西五反田3丁目6番6号
電話番号	03-5434-5603
事業所ホームページ	https://www.shinagawa-sakurakai.or.jp/

【大崎地区】株式会社 ハート・トータルサービス

所在地	東京都品川区東五反田4丁目8番7号
電話番号	03-3443-6666
事業所ホームページ	https://care-net.biz/13/heart-total/

【大井地区】ケアリッツ大井町

所在地	東京都品川区東大井4丁目7番22号  ヴィラ木の芽坂202号室
電話番号	03-6718-4835
事業所ホームページ	https://www.careritz.co.jp/station/branch/oimachi/

【大井地区】品川区ヘルパーステーション西大井

所在地	東京都品川区西大井2丁目4番4号
電話番号	03-5718-8380
事業所ホームページ	https://shunkoufukushikai.or.jp/

 【荏原地区】ブライトヘルパーステーション品川

所在地	東京都品川区旗の台1丁目6番18号  1階
電話番号	03-3783-4439
事業所ホームページ	https://www.yutaka-care.jp/

【荏原地区】ヘルパーステーション庄の家

所在地	東京都品川区西中延2丁目17番22号  マジェスティパレスKM103号室
電話番号	03-6426-2793
事業所ホームページ	http://www.syou.or.jp/

【八潮地区】大崎ホームヘルプ　八潮事業所

所在地	東京都品川区八潮5丁目10番27号
電話番号	03-6412-9981
事業所ホームページ	https://ohsaki-hhs.co.jp/

【八潮地区】生活協同組合 パルシステム東京 ホームヘルプサービス　八潮陽だまり

所在地	東京都品川区八潮5丁目2番2号  八潮ビル2階
電話番号	03-3799-0131
事業所ホームページ	https://www.palsystem-tokyo.coop/activity/welfare/

訪問介護事業所を探す方法とは？

訪問介護事業所を探すにはどのような方法があるでしょうか？ここでは、3つの方法についてご紹介します。

1.ケアマネジャーから紹介してもらう

訪問介護サービスを探す際には、まずケアマネジャーに相談することがおすすめです。ケアマネジャーは、利用者の状況やニーズを把握し、最適なサービスを提供してくれる専門家のため、利用者のニーズに合った事業所を紹介してくれます。

2.インターネットで検索する

インターネットを使って、東京都品川区の訪問介護事業所を検索することも1つの方法です。「東京都品川区 訪問介護」などのキーワードで検索すると、多くの事業所の情報が表示されます。

また、訪問介護事業所検索サイトを利用するのもおすすめです。厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」や東京都の「東京福祉ナビゲーション（福ナビ）」などの検索サイトがあり、より客観的な情報を得ることが可能です。

3.介護情報が記載されている冊子などから情報収集する

品川区では、区役所や地域包括支援センターなどでは、介護情報が記載されている冊子を入手することもできます。その1つとして、介護事業者ガイドブック「ハートページ」があり、品川区内の訪問介護事業所の情報を得ることが可能です。

ハートページの中には、事業所の住所、電話番号、サービス内容、利用料金などが記載されているので、複数の事業所を比較検討する際に役立ちます。

品川区で訪問介護を利用するまでの手続き

品川区で訪問介護サービスを利用するには、以下の手順で手続きを進める必要があります。

1.要介護認定・要支援認定申請

まず、要介護認定を受けることが必要がです。要介護認定は、介護がどの程度必要であるかを公的に判断するための重要な手続きになります。品川区では、品川区役所高齢者福祉課またはお近くの在宅介護支援センター（地域包括支援センター）にて申請が可能です。

申請書類には、基本情報やこれまでの健康状態に関する記載が必要となります。手続きは比較的簡単ですが、書類の不備を避けるため、必要書類をしっかり準備しておくようにしましょう。また、家族や代理人が申請を行うことも可能です。

2.認定調査の実施・主治医意見書の依頼

申請が完了すると、次に認定調査が行われます。専門の認定調査員が申請者の自宅を訪問し、実際の身体機能や日常生活能力について詳細に調査。この訪問調査により、具体的な生活状況や介護の必要性が評価されます。

また、申請者の主治医に依頼して、健康状態や医療面での情報を記載した意見書を作成してもらうことも必要です。これらの情報を基に、介護認定審査が進められます。

3.介護認定審査会による審査・判定

認定調査の結果と主治医意見書をもとに、介護認定審査会が審査・判定を実施。この審査会は、市区町村の担当者や医療、福祉の専門家で構成されており、提出された資料を基に総合的に判断を下します。

要介護状態とは、日常生活にどの程度の介護が必要なのかを意味し、要支援とは介護が今後必要になる可能性がある状態です。それぞれに応じた介護度が判定され、この結果によって利用できる介護サービスの内容や量が決定。審査は通常、申請から約1ヶ月ほどで完了します。

4.認定結果の連絡と確認

認定結果がおりると、品川区役所から認定結果通知書が送付されます。利用者は、これを基にどの程度の支援が受けられるのかを知ることが可能です。また、結果に不服がある場合は、不服申立てを行うことができ、再審査を求めることもできます。

5. ケアマネジャーの選定とケアプラン作成

認定結果を受け取ったら、ケアマネジャーを選定します。ケアマネジャーは介護の専門家であり、利用者のニーズを聞き取り最適なサービスが提供されるようにサポートするのが仕事です。居宅介護支援事業所に直接問い合わせするなどして、ケアマネジャーを選定しましょう。

ケアマネジャーを選定したら共にケアプランを作成し、具体的なサービス利用の内容や頻度、事業所の選定について話し合いをします。このケアプランは、今後の介護サービスの基盤となる重要な書類の1つです。

6. 介護サービス事業所との契約

ケアプランに基づいて、自宅に訪問する介護サービス事業所を選び、具体的な利用契約を結びます。事業所はプランに沿って訪問介護の実施計画を立て、介護スタッフが実際にどのようなサポートを提供するかを決定。この契約の際には、サービス内容や費用、訪問日時などを詳細に確認し、納得した上で契約書など書類にサインします。

7. 訪問介護サービスの開始

契約が完了すれば、いよいよ訪問介護サービスのスタートです。介護スタッフが決められた計画に基づき、定期的に自宅を訪問し、必要な支援を提供します。サービスが開始された後も、定期的にケアマネーャーと連絡を取り合い、サービスの効果や新たなニーズについて話し合い、必要に応じてケアプランを見直しましょう。


この一連のプロセスを丁寧に行うことで、品川区における訪問介護サービスを適切に利用し、安定した在宅生活をサポートすることができます。

品川区の訪問介護事業所を選ぶ5つのポイント！

訪問介護事業所はたくさんあり、どこを選べば良いか迷ってしまう方も多いと思います。安心してサービスを受けられるよう、以下の5つのポイントを参考に、自分に合った事業所を選びましょう。

1.サービス内容

最初に注目すべきは、提供されるサービス内容です。訪問介護は単に生活のお手伝いをするだけではなく、利用者それぞれの個別のニーズに応じたケアを提供することが求められます。自分が必要とする介護サービスや生活支援、例えば身体介護、家事援助など、求めるサービス内容が事業所で提供されているかを確認しましょう。

2.利用料金

介護サービスを利用する上で、利用料金の検討は避けられません。特に介護保険や介護予防・日常生活支援総合事業を利用する場合でも、自己負担額が発生します。この自己負担額がどのように適用されるのか、事業所から十分な説明を受けるようにしましょう。

料金体系が透明で、どのサービスにどのくらいの料金がかかるのかが一目で分かるように資料をもらったり、直接確認することが大切です。また、特別なサービスや追加の費用が発生する場合の詳細も確認するようにしましょう。

3.スタッフの質

事業所に在籍するスタッフの質も大切な選択基準です。訪問介護では、直接自分の生活に関わるスタッフの質がサービスの満足度を大きく左右します。経験豊富で、介護の知識と技術がしっかりしたスタッフがいることが理想です。

さらに、単なるスキルだけでなく、利用者やその家族の意見や状況を丁寧に理解し、柔軟な対応ができるスタッフが在籍しているか確認しましょう。

4.対応エリア

事業所が自宅からどの程度の距離にあるか、スタッフが自宅まで訪問しやすいかも考慮に入れるべきです。事業所までの距離が近いと、緊急時の対応が迅速であることが期待でき、普段の訪問時にも適時に来てもらえる可能性が高まります。距離が近い事業所ほど、安心して介護サービスを受けることが可能です。

5.口コミや評判

事業所選びの際は、口コミや評判も参考にすることをおすすめします。実際にサービスを受けた人の声を聞くことで、サービスの質やスタッフの対応、事業所の雰囲気など、事前に知っておきたい情報が手に入ることも。

評判が高い事業所は、それだけ多くの利用者に支持されている証拠です。信頼性が高いと言えるため、口コミを見比べながら自分に適した訪問介護事業所を見つけてください。

【品川区】訪問介護に関する相談窓口は？

品川区内で訪問介護に関する情報を知りたい場合や相談が必要な時には、いくつかの窓口が用意されています。これらの窓口は、介護に関する悩みや疑問に対応し、利用者やその家族が適切な支援を受けられるようサポートしているのです。以下に代表的な相談窓口についてご紹介します。

1. 在宅介護支援センター

品川区では、「在宅介護支援センター」が設置されています。高齢者の総合的な相談窓口として機能しており、介護に関する様々な相談を受け付けている窓口の1つです。

在宅介護センターには、介護支援専門員（ケアマネジャー）、保健師、社会福祉士などの専門スタッフが常駐し、要介護認定の申請に関する手続きや、訪問介護サービスの選び方、日常生活での支援方法についてアドバイスを提供しています。

品川区内の各地域に設置されているため、住んでいる地域に近いセンターを利用することができ、より親身なサポートが期待できるでしょう。

※高齢者福祉課を地域包括支援センター、品川区内20か所の在宅介護支援センターを地域包括支援サブセンターと位置づけし、それぞれの立場で機能を担っています。

 2. 担当のケアマネジャー

介護認定を受けている場合は、担当のケアマネジャーに相談することも有効な手段の1つです。ケアマネジャーは利用者と介護事業者それぞれの窓口といった役割も担います。訪問介護サービスの選定や変更、サービス内容についての詳細なアドバイスをもらうことが可能です。

 3. 品川区役所 介護保険課

介護保険に関する具体的な手続きを希望する場合や、制度について詳しく知りたい場合は、品川区役所の介護保険課を頼ることも1つの方法です。ここでは、介護保険の申請から利用までの流れ、自己負担額についての詳細、各種制度の適用条件など、制度全般についての多様な質問に対応しています。

これらの相談窓口を利用することで、本人や家族にとって最適な訪問介護サービスを見つけることができるでしょう。まずは、気軽に相談することをおすすめします。

施設ではなく在宅生活を続けたい人は訪問介護を受けるのも1つの方法

この記事では、品川区で利用できる訪問介護サービスの内容や対象者、地域に密着したサービスや品川区独自のサービスなどについて解説しました。

東京都品川区では、訪問介護サービスなどの自宅で安心して生活を続けるためのサービスが提供されています。地域特性に合わせたサービス選びや手続きなど、訪問介護を利用するための情報をしっかり把握し、本人やご家族に最適なサービスを見つけましょう。

参照元：品川区 介護・在宅医療・障害福祉情報 訪問介護(ホームヘルプ) 、品川区 品川区の介護保険　2024年4月版、在宅介護支援センター、厚生労働省 介護サービス情報公表システム、公益財団法人東京都福祉保健財団 とうきょう福祉ナビゲーション