高齢化が進む現代社会において、質の高い福祉サービスの提供は重要な課題となっています。そんな中、東京都国分寺市では「福祉サービス第三者評価制度」を積極的に推進し、高齢者施設のサービス向上に取り組んでいることをご存知でしょうか。今回は、国分寺市における「福祉サービス第三者評価（高齢者施設）」について解説します。

第三者評価とは何か

福祉サービス第三者評価は、東京都が認定した評価機関が客観的な立場から福祉サービスの内容や質を評価する制度です。この制度には大きく2つの目的があります。

1. 利用者のサービス選択の支援
評価結果は「とうきょう福祉ナビゲーション（福ナビ）」で公開され、利用者やその家族が施設を選ぶ際の重要な判断材料となります。実際のサービス内容を第三者の視点で確認できることで、より安心して施設選びをすることが可能です。

2. 事業者の透明性確保とサービス向上
評価を受けることで、事業者は自らのサービスを客観的に見直す機会を得られます。改善点が明確になることで、より質の高いサービス提供につなげることが可能です。

国分寺市の支援制度

国分寺市では、この第三者評価を受ける事業者に対して受審費補助金制度を設置。これにより、費用面での負担を軽減し、より多くの施設が評価を受けられるよう支援しています。

令和7年度の補助金の申請を検討する事業者は、まず7月中旬までに意向調査票を提出することが必要です。その後、交付申請、実績報告、請求という流れで手続きを進めていきます。併せて、国分寺市福祉サービス 第三者評価受審の手引 についてもご確認ください。

必要書類は市のホームページからダウンロード可能で、不明な点があれば高齢福祉課への問い合わせも可能です。
⇒必要書類のダウンロードはこちらから

なぜ第三者評価が重要なのか

高齢者施設を選ぶ際、パンフレットや見学だけでは分からない部分も多くあります。第三者評価は、専門的な視点から施設の運営状況、職員の対応、サービスの質などを総合的に評価。これにより、利用者は複数の施設を比較検討しやすくなり、自分や家族に合った施設を選ぶことが可能です。

また、事業者にとっても、評価結果は貴重なフィードバックとなります。良い点は自信を持って継続し、改善が必要な点は具体的な対策を講じることができるのです。このサイクルが、地域全体の福祉サービスの質向上につながっていきます。

まとめ

福祉サービス第三者評価制度は、利用者の選択の幅を広げるとともに、事業者のサービス向上を促す重要な仕組みです。国分寺市の補助金制度のような行政の支援も相まって、この制度がさらに普及することで、誰もが安心して利用できる福祉サービスの実現に近づいていくでしょう。

高齢者施設を検討されている方は、ぜひ「とうきょう福祉ナビゲーション」で評価結果を確認してみてください。また、事業者の方は、この機会に第三者評価の受審を検討してみてはいかがでしょうか。

参照元：国分寺市 福祉サービス第三者評価（高齢者施設）について