この記事では、立川市が紹介している福祉・介護職員向けの相談窓口を、悩み別に分かりやすく解説します。専門家があなたの悩みに寄り添い、解決への一歩をサポートしますので、1人で抱え込まずにぜひご活用ください。

この記事でわかること

• 立川市が福祉・介護職員向けに4種類の悩み別相談窓口を用意している
• 仕事の悩みや心のケアは東京都福祉人材センターの2つの窓口(キャリア相談と心理相談)で対応
• 利用者からのハラスメント(カスハラ)は専用の東京都相談窓口で匿名相談も可能
• 労働問題や事業所の不正行為についても専門窓口があり、通報者のプライバシーは保護される

【悩み別】4つの相談窓口

あなたの悩みに合った相談窓口がきっと見つかります。

1．仕事全般の悩み・心のケア

東京都福祉人材センターが、福祉現場に特化した2つの相談窓口を設けています。

福祉のしごとなんでも相談

• 仕事内容やキャリアプランなど、福祉特有の悩みを専門相談員に話せます。
• 電話：03-5212-5513

こころスッキリ相談

• 職場の人間関係やストレスなど、心の悩みを臨床心理士等に相談できます。
• 電話：0120-981-134

2．利用者からのハラスメント（カスハラ）

東京都 介護職員カスタマー・ハラスメント総合相談窓口では、利用者や家族からの暴力・暴言・不当な要求といったハラスメント行為について相談できます。

• 対象：都内介護施設等に勤務する職員・管理者
• 特徴：専門相談員が対応、匿名相談も可能。
• 電話：0120-655-605（平日 午前9時～午後5時30分）

3．労働条件やトラブル

賃金、労働時間、解雇といった労働問題全般については、国や東京都などの相談窓口があります。立川市産業観光課のホームページで各種窓口が紹介されていますので、ご確認ください。

4．事業所の不正行為の通報

事業所の不正請求や利用者への不適切な行為が疑われる場合は、立川市役所の通報窓口へご連絡ください。通報者のプライバシーは固く守られます。

• 利用者への不適切行為：介護保険課 事業者係（内線1441）
• 不正請求や運営基準違反：介護保険課 運営指導係（内線1451）
• 代表電話：042-523-2111

相談することは、あなた自身を守るためにとても大切です。自分に合った窓口をぜひ頼ってください。

参照元：立川市 福祉・介護職員等の悩み相談窓口