【11/28追記】最新情報を反映しました。

高齢者の生活には、介護・医療・福祉など多様な支援が必要となります。しかし「まずどこに相談すればよいのか分からない」という声も。

文京区では、こうした不安を解消するため、地域ごとに「高齢者あんしん相談センター（地域包括支援センター）」を設置し、高齢者とその家族を総合的に支援しています。本記事では、センターの役割とあわせてオンライン相談、年末年始の休業情報を紹介します。

この記事でわかること

• 高齢者あんしん相談センター（地域包括支援センター）の役割と相談できる内容
• Zoomを使ったオンライン相談の申し込み方法と流れ
• 令和7年度の年末年始休業日程と開所時間

高齢者あんしん相談センターとは？

文京区では、高齢者が住み慣れた地域で安心して生活を続けられるよう、各日常生活圏域に「高齢者あんしん相談センター」を配置。介護、福祉、医療、健康など幅広い相談を無料で受け付け、高齢者本人だけでなく家族や地域住民も利用可能です。認知症支援、介護予防、権利擁護など地域全体の支え合いを推進する役割も担っています。

年末年始の休業にご注意ください

令和7年度から、12月29日〜1月3日は全センターが一斉休業となりました。これまで年末年始も開設していましたが、今年度から休業期間が設けられています。

• 12月27日（土）／9:00〜17:30
• 12月28日（日）／本所のみ9:00〜17:30
• 12月29日〜1月3日／全センター休業
• 1月4日（日）／本所9:00〜17:30
• 1月5日（月）／本所9:00〜19:00、分室9:00〜17:30

オンライン相談で自宅から相談可能

文京区ではZoomを使ったオンライン相談にも対応。申し込みは区ホームページの専用フォームから行い、後日相談日時とZoomのURLがメールで届きます。当日はリンクをクリックするだけで面談が開始でき、外出が難しい方や遠方の家族にも利用しやすい仕組みです。

必要な支援につながるために

高齢者あんしん相談センターは、地域で暮らす高齢者と家族の不安に寄り添う総合窓口です。来所・電話・オンラインなど相談手段が選べる体制が整っています。年末年始の休業期間に注意しながら、早めに相談し、必要な支援につなげていきましょう。

参照元：文京区 高齢者あんしん相談センター（地域包括支援センター）、高齢者あんしん相談センターのオンライン相談窓口、​​高齢者あんしん相談センターオンライン相談申込フォーム（外部リンク）（別ウィンドウで開きます）