独居高齢者が約500万世帯を超えるとされる中、「毎日どう見守るか」は家族と介護現場双方にとって大きな課題です。2026年2月17日、株式会社ニュウジアがAI電話見守りサービス「Care-Call.AI」の提供を開始しました。インターネットやスマートフォンを使わずに利用できる仕組みとして、新たな選択肢が示された形です。

センサーでも人手でもない「AI電話型」という選択肢

高齢者の見守りには、センサー・IoT機器設置型、緊急通報ボタン型、人間オペレーター対応型などがあります。しかし、機器設置の負担やコスト、緊急時前提の仕組みなどが課題とされてきました。とくに「何か起きてから」対応するタイプでは、予防的な気づきが難しいという指摘もあります。

今回のモデルは、AIが毎日決まった時間に固定電話や携帯電話へ発信し、自然な日本語で会話を行う仕組みです。体調や生活状況を聞き取り、自動分析した内容を家族へレポート配信。異常検知時には通知するとしています。見守られる側は電話に出るだけで利用でき、ネット環境は不要です。

個人向けは月額3,980円（税込・週3回）から。毎日の通話は月額6,980円のプランで対応しています。

編集部より

「毎日声をかける」仕組みをテクノロジーが担う動きは、人手不足や距離的制約を補完する可能性があります。一方で、異常検知の精度や緊急時の実効性、孤独感軽減や認知機能変化への影響などの効果については、サービス開始直後であり、今後の検証が待たれます。既存サービスとの役割分担を整理しながら活用を考える視点が求められそうです。

参照元：プレスリリース