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【5/7追記】最新情報の変更を反映しました。
福祉現場で働く中で、誰にも言えない悩みを抱えていませんか？
この記事では、立川市では、福祉・介護職員の方が抱える悩みやトラブルを解決するため、相談内容に応じた複数の窓口を案内しています。専門の担当者がサポートしますので、1人で抱え込まずにぜひ活用してください。
目次
この記事でわかること
- 立川市が案内している、介護・福祉職員向けの悩み相談窓口の種類と連絡先
- 仕事の悩みやメンタルヘルス、カスタマーハラスメント、労働トラブルなど、相談内容ごとの適切な問い合わせ先
- 介護保険サービス事業所の不正・不適切行為を発見した場合の通報先と、通報者の秘密が守られる仕組み
仕事全般の悩み・心のケア（東京都福祉人材センター）
東京都から委託を受け、都内の福祉施設・事業所（公設公営を除く）に勤務する方を対象とした専用窓口です。離職中であっても、都内で福祉職場に再就職を希望する方なら相談できます。
福祉のしごとなんでも相談
仕事内容の悩みや、キャリアに対する不安などを福祉現場に詳しい相談員が受け付けます
電話相談・面談予約受付 ：03-5212-5513
※相談受付時間や面談による相談方法の詳細は、リンク先にてご確認下さい。
こころスッキリ相談
職場の人間関係やストレスなどについて、臨床心理士や産業カウンセラーが対応。
電話相談・面談予約受付 ：0120-981-134（フリーダイヤル）
※相談受付時間や面談による相談方法の詳細は、リンク先にてご確認下さい。
利用者等からのカスタマー・ハラスメント（東京都 総合相談窓口）
都内介護施設や障害福祉サービス事業所等の職員・管理者を対象にした、カスタマーハラスメント対策のワンストップ窓口です。暴力や暴言、不当な要求といった迷惑行為に対し、専門相談員が匿名での無料相談に応じています。
電話相談
番号：0120-318-657（平日 9:00～17:30／祝日・年末年始除く）
WEB相談
相談フォームにて24時間受け付け、法的対応が必要な場合は、弁護士による法律相談への案内も行われます。
以下のURLを開き、受付フォームからご相談してください。
介護現場におけるカスタマー・ハラスメント対策強化事業【東京都福祉局】
労働条件や職場でのトラブル
賃金、労働時間、労働条件、解雇や雇止め、職場内でのハラスメントといった労働問題全般の相談です。
国や東京都が設置している各種窓口や、便利な情報サイトについては、立川市産業観光課のホームページに詳細がまとめられています。
介護保険サービス事業所の不正・不適切行為の通報（立川市）
立川市内の介護保険サービス事業所において、利用者への不適切行為や事業所の不正行為（不正請求や運営基準違反など）が疑われる場合の窓口です。通報者の同意なく氏名が明かされることはありません。
利用者への不適切行為が疑われる場合
立川市保健医療部介護保険課 事業者係（電話：042-523-2111 内線1441）
不正請求や運営基準違反が疑われる場合
立川市保健医療部介護保険課 運営指導係（電話：042-523-2111 内線1451）
【お問い合わせ】
立川市 保健医療部 介護保険課 事業者係
- 電話：042-523-2111（内線1441・1442）
- 電話（直通）：042-528-4796
- ファックス：042-522-2481
- 所在地：〒190-8666 立川市泉町1156-9
参照元：立川市 福祉・介護職員等の悩み相談窓口
執筆者紹介
医療と介護を繋ぐ。20年の看護経験を活かした、命と生活を守る情報発信。
透析看護を中心に、病院・在宅医療の両現場で20年以上のキャリアを持つ現役看護師。医療的ケアが必要な方の生活指導や、患者家族への支援に深く携わる。看護師としての専門知識とケアマネジャーの視点を掛け合わせ、持病を抱えながらの介護や、退院後の生活設計など、医療的な裏付けに基づいた「安心できる介護のあり方」を分かりやすく伝えます。
